安规网

 找回密码
 注册安规
安规论坛 | 仪器设备 | 求职招聘 | 国家标准 公告 | 教程 | 家电 | 灯具 | 环保 | ITAV 签到 充值 在线 打卡 设备 好友| 帖子| 空间| 日志| 相册
IP淋雨机 | 证书查询 | 规范下载 | 资质查询 招聘 | 考试 | 线缆 | 玩具 | 标准 | 综 合 红包 邮箱 打卡 工资 禁言 分享| 记录| 道具| 勋章| 任务
水平垂直燃烧机 | 针焰 | 灼热丝 | 漏电起痕
IP防水防尘设备|拉力机|恒温恒湿|标准试验指
灯头量规|插头量规|静风烤箱|电池设备|球压
万年历 | 距元旦节还有
自2007年5月10日,安规网已运行
IP淋雨设备| 恒温恒湿箱| 拉力机| 医疗检测设备沙特Saber 埃及COI 中东GCC|CoC直接发证机构水平垂直燃烧机|灼热丝|针焰试验机|漏电起痕试验机
灯头量规|试验指|插头插座量规|灯具检测设备耐划痕试验机|可程式恒温恒湿试验箱 | 耦合器设备广东安规-原厂生产-满足标准-审核无忧
查看: 803|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

[安全事故] 美的微波炉发生箱内爆炸 售后拒绝退货

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2012-4-26 13:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
    “美的,让生活更美”,王先生买了美的微波炉,不仅没有让生活更美,反而整日担心受怕。他的美的微波炉买来不到半年,就经常箱内爆炸,售后还不提供上门服务,王先生抱着微波炉送修两次后,故障依然不断。绝望的王先生提出要退货,但被美的售后拒绝了。
" F- K) A5 b' x6 ]# D" d6 ]
    消费者:磁控管两次爆炸全家后怕不敢再碰
9 K, f7 t6 a  y! l    近日,家住宁德市蕉城区南大路王先生求助:2010年9月17日,他在宁德市新加坡国美店购买了家电下乡产品“美的微波炉”一台,型号为MM721AAU-PW,价格为299元。使用不到半年,微波炉后备箱内便时常听到“啪啪啪”的火花声。2011年12月,微波炉箱内发出了鞭炮似的爆炸声,王先生亲自上门报修两次之后,就在不到三个月的时间内,令人后怕的爆炸声再一次噩梦般袭来。. P* [$ F/ e4 T& u7 {5 u7 U
    王先生怀疑美的微波炉磁控管有质量问题,导致微波辐射泄露,引起两次箱内爆炸,“维修两次后都出现箱内爆炸,两次更换的都是磁控管,现在全家都后怕不敢再碰微波炉了。”2012年3月6日下午,王先生第三次向美的售后部提出上门维修和退货要求,售后服务部门称不能上门维修,要求王先生自己到店里维修更换磁控管。王先生深表困惑,“美的的家电是下乡了,但美的的售后服务还在路上。”! P% R  m, l9 D  F6 ?
    美的微波炉售后:维修人员少 不方便上门服务 不可退货
* \$ f( ^! y- j( c    为此,记者拨通了美的电器售后服务部,服务部陈小姐称商品购买15天之内可按照三包政策进行退换,磁控管属于机子主件,在维修期内按照规定必须上门服务。“但王先生拨打两次电话期间,维修人员人手不多不方便上门服务;另外除非消费者提出上门服务,一般建议消费者自己到店里维修,如果是磁控管爆裂可以更换”对于王先生的质疑,美的售后服务部给出了这样的解释。& j1 x2 o# Z* N! F' t) N) e8 R
    宁德市消协:两年维修期出现同样问题可退货
/ }* o3 h' U2 {. t+ H5 F% c    宁德市消费者委员会投诉部林部长就本案进行分析:据国家“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。微波炉属于第一批国家发布的商品,有效期整机分别分半年至一年,微波炉磁控管属于主要部件为一年至三年。- M5 Y& G& v9 o; Z4 o. r% ?
    在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,王先生可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
; k8 f3 m9 c( O    林部长还提醒消费者,消费者应当在购买和安装物品的时候,多几个心眼,仔细阅读说明书、保修期、售后服务及过了保修期之后的维修费用等。产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,15日内可选择换货或修理。
- \. `2 p+ i& O* t" m9 J
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册安规

本版积分规则

关闭

安规网为您推荐上一条 /2 下一条

QQ|关于安规|小黑屋|安规QQ群|Archiver|手机版|安规网 ( 粤ICP13023453-10 )

GMT+8, 2024-11-29 00:31 , Processed in 0.066362 second(s), 23 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.|广东安规赞助

快速回复 返回顶部 返回列表