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2016年10月18日上午，工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费主张》栏目提供了中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。同一家实验室，为什么消费者送检的手机是“自燃”，三星送检的手机是“外部加热所致”？看完已气炸......
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& j: A: o2 o7 e9 e4 E8 b1 y: k 央视财经《消费主张》栏目陪同遭遇国行版Note7手机爆炸的回先生，前往中国最权威的检测机构之一----泰尔实验室，对他购买后发生了爆炸的Note7手机进行检测。回先生的手机“样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧。”- i% |6 Q2 t3 \) \1 l/ b1 X8 V
而在9月19日和9月29日，三星公司曾两次发布声明，声称通过对中国消费者爆炸手机进行详细分析，推断产品损坏和电池无关，是因外部加热导致。韩国《朝鲜日报》报道说，三星公司怀疑这是中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为，正在讨论对主张虚伪爆炸的中国消费者进行刑事起诉。) L, N+ g! V0 m. r
同一家实验室，为什么消费者送检的手机是“自燃”，三星送检的手机是“外部加热所致”？
5 T1 g1 C5 u. ~: g. t; T4 v7 J 中国泰尔实验室环境与安全部主任巫彤宁告诉央视财经《消费主张》栏目记者，这台来自广州消费者回先生的三星Note7手机，在外观上“未发现外部加热引起热损毁的痕迹”，又通过X射线成像及计算机断层扫描对电池进行内部结构分析，“发现电池右下角缺失明显，边际模糊。电池内部存在铝熔化的痕迹。”' R4 f% k7 x. V; \( H
) y, ^! X3 Z0 Q/ V 从这几张X射线图中，能够明显看出手机电池右下角区域边际不清，出现褶皱。而其它位置的电池边际是相对清晰的。
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更明显的是， CT扫描图显示，这块电池右下角有一块儿黑洞，存在比较严重的金属损耗。最终泰尔实验室得出回先生的手机燃损原因是“电池自燃所致”。
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' Z( w0 s8 C$ j- z7 B 央视财经记者注意到，在2016年9月29日，三星公司曾就中国国行版Note7手机发表公告，里面是这样告知中国消费者的：“我们委托国内外权威检测机构——中国泰尔实验室（CTTL）以及Exponent实验室检测，检测结果均显示，烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。”那么，为什么现在中国泰尔实验室却得出了跟之前截然相反的检测结论呢？) S! ^" M9 v* }8 h$ |* ?# v
中国泰尔实验室相关人员解释说，他们的检测都是对来样负责的。而上一次检测，是三星公司主动提供给他们的燃损手机。作为检测方，他们只知道三星公司当时送检的样品一台来自北京，一台来自东莞，却并不清楚这些样品到底属于哪两位消费者。: s" I5 ?4 c* S2 M2 O1 W
三星公司9月29日的公告中还提到了另一家检测机构Exponent实验室，经过调查，这家实验室的真实名称为毅博科技咨询（上海）有限公司，办公地址位于上海市浦建路76号。2016年10月13日，记者来到这里进行采访。! _$ K6 L% ]6 {; w# I7 E3 U
) Q8 c! x6 d5 u6 q# `3 S 央视财经《消费主张》记者：您能把您这个公司的情况介绍一下吗？您公司是做什么的，为什么能够对手机进行检测呢？
5 u+ l- ] r& @& E) l0 C; K" L2 _ X 工作人员：不清楚。" F; X' W; `5 `- r0 Y0 t
记者：那您能把负责人叫出来吗？4 A" N: U: ~) w1 X! p) I
工作人员：我打电话跟他联系一下，他现在不方便说。
1 t$ {* R& V3 K! O 记者：咱们这里是可以做手机检测吗？" C5 v: @+ A* H& ~ |3 ?
工作人员：不方便说。
1 M& @1 J' {1 } `9 y 记者：咱们这家机构是做什么的呢？
; `8 Y0 n; T+ H9 ]! k! Z4 J 工作人员：我们叫毅博科技公司。) C1 l1 y% c7 z7 V$ T
记者：是可以做手机检测的吗？
: ^* u$ @7 f' P: _- N: i' f: r- c 工作人员：不方便讲。% X& _8 f7 m8 u% `3 j9 i
记者：那为什么不方便讲？0 p2 E, Y6 O/ O; ? k
工作人员：不方便说，我到时候帮您联系一下。$ V" B+ U1 ~ X5 S6 U+ X
央视财经记者发现，三星公司委托的这家机构非常神秘，不仅对记者的提问一问三不知，甚至连工作人员也对记者躲躲藏藏。对于三星公司送检手机的事情，直到10月18日记者发稿时，也没有收到这家实验室的任何回应。 N- @3 _5 d# L2 C) N
三星说这是安全版，我居然相信了
6 M: t, b/ ]8 [3 X& T8 [; r O; e 送检手机的回先生是网络上国行版Note7手机第四炸的消费者。今年25岁的回先生是一位数码电子产品的爱好者。对于三星公司新推出的旗舰Note7手机，他一直在重点关注。/ A4 o6 t2 X% Q* p# r1 b
2016年9月2日，回先生看到三星公司在全球召回了250万台Note7手机，但同时却在中国发表公开声明说：“9月1日起在中国市场正式发售的国行版本，中国消费者可以放心购买。”之后三星公司在多次声明中都强调，三星公司对中国媒体所报道的手机燃损事件进行了详细分析，检测结果显示“产品损坏是因外部加热导致。”: ~0 T/ s( I/ N9 L2 a
出于对三星公司的信任，回先生在2016年9月25日通过京东商城下单购买了一台全新的国行版三星Note7手机。在这台手机的外包装上，能清楚看到，生产日期是2016年9月，属于三星公司确认的安全版手机。但是，令他万万没想到的是，这台全新的手机在他家仅仅待了13个小时，就燃烧爆炸了！, t8 L& m6 h3 ]$ N0 l2 s. E. x
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回先生：“当时，我一边给新手机充电一边欣赏着它，突然，感觉手机怎么变厚了，同时一股黑色的热流喷向了我的拇指。瞬时的疼痛让我撒了手，手机掉落在了电脑上。” h/ c, T. R t4 q/ U
手机燃烧时，房间里面都是烟，空气中弥漫着酸腐刺鼻的味道，非常令人难受，并且手机内部还发出噗噗嗤嗤的声音。因为是一个人在家里，回先生被吓坏了，他感到自己全身都在颤抖，连气都喘不上来了。
4 O l n. h* L" F* m 过了好一阵子，回先生才反应过来，拿起自己的另外一台手机，把现场拍摄了下来。
5 I# [5 x- L, f* r% f1 [5 ~ 从这些现场画面中，我们能够看到，手机已经损毁严重，并依然不停地在冒烟，边角开始翘起，甚至能够看到里面的电池。
6 J# j k1 @! N 而回先生的这台笔记本电脑，也已经被烫坏了。
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C+ b5 `8 N1 F" E 回先生告诉央视财经《消费主张》栏目记者，因为之前三星公司公开说过这是安全版，所以他就相信了三星公司买了这款手机，然后它居然炸了！他感觉自己被欺骗、被愚弄了。& Q. I, z5 A% s1 \' V
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发表于 2016-10-19 09:23
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楼主
发表于 2016-10-19 09:43
发表于 2016-10-19 09:44
:@:@三星感觉是在欺骗我们消费者。