九千元的手镯才戴4天竟“长”了白斑

town21 · 发表于 2012-10-20 21:44

骆女士向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：10月1日，我在周大生珠宝店购买了一只千足金手镯，但才戴了4天时间，就发现手镯上出现了白斑。
“周大生”称是黄金碰到化妆品起了化学反应
商报记者朱荣维权报道
10月1日，骆女士在富阳桂花路上的周大生珠宝店花9000元购买了一只千足金手镯。
佩戴了四天后，骆女士发现手镯竟然“长”出了白斑。因为之前佩戴黄金饰品从来未出现过这样的问题，于是她立即就向商家反映了情况。“对方开口就表示可以维修，但为何会出现这样的情况却未告诉我。”骆女士说，她要求对方给自己一个解释。
骆女士称，商家表示白斑是因金器碰到了她平时使用的化妆品后，产生了化学反应造成的。“我用化妆品做过实验，但并没有像商家说的那样出现化学反应。”骆女士说，她还去别的珠宝店咨询过，但对方均表示未曾碰到过类似情况。骆女士希望商家能提供一个满意的处理方案。
昨天下午，记者联系了周大生珠宝店。店长余小姐表示，手镯“长”出了白斑，其实是比较常见的情况，但这并不是黄金本身质量存在问题。可能是因为有些化妆品中汞的含量比较高，所以黄金沾染后，起了化学反应造成的。

“公司开始是打算给消费者维修，但在其拒绝后，公司同意给予更换。”余小姐说，但两个处理方案，消费者都拒绝了。因为直接退货理由不够充分，所以店里打算先给消费者更换一只手镯，如果佩戴后还是出现相同问题，那再为消费者向公司申请退货。当然如果消费者对于手镯的质量或者含金量存在质疑，那公司也可以陪消费者一起去质监部门进行检测。

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