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[安全事故] 济南市民称遭遇三星电视“黑屏门”

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楼主
发表于 2012-6-24 22:39 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
        苏女士家购买的三星电视左侧屏幕发黑 记者李鹏飞 摄' O, ~! c7 u/ X# W9 |# Q
    本报《买了两年,三星电视屏幕变黑》一文见报后,市民苏女士致电本报新闻 110热线82061110反映,她给父母购买的一台三星液晶电视也存在相同问题,当时多花了450元延保一年,报修时还在保修期,但维修人员检查后表示维修需要2000多元,因此一直拖着没解决。对此,三星济南售后人员称,苏女士报修时在延保期内,应由商场负责。
2 L. s* N7 ]5 e1 i; k# }2 j    苏女士说,2008年3月8日,她花了13999元买了这台电视,并且还交了450元延长保修期一年。由于当时房子刚装修好,父母半年后才搬进去,因此电视基本没看。“电视买了一年多后,屏幕开始出现黑色阴影。”苏女士父亲说。20日下午,记者在苏女士父母家看到了这台型号为“LA46M81B”的三星液晶电视,开机后屏幕左半部分出现黑色阴影,而且有时还出现黑色条状物,电视型号和故障特征都与许先生的电视相同。
3 p$ G' C4 ?1 B4 a    据苏女士介绍,2011年6月,她拨打了三星客服电话,济南售后人员上门进行了查看。苏女士说,售后人员一开始说是屏幕坏了,还提出要30元上门费,她说当时还处在保修期,他们又改口说不是屏幕的事,是“TOM板”坏了,维修需要2000多元钱。3 y: _# K4 H; Z' [# b! t
    苏女士说,电视主要部件保修期为3年,再加上延长保修期一年,她的电视应该是2012年3月8日才出保修期,报修时应该还在保修期内,售后人员竟然还让交钱维修。
' M+ _4 h, Q* }    20日下午,记者致电三星济南售后,工作人员告诉记者,报修记录显示,2011年6月苏女士打了电话,工作人员上门检查是屏幕坏了。苏女士报修时,已经过了厂家3年的保修期,处于延保期内,因为延保的钱是交给了商场,所以他们并不能免费维修,应该找商场维修。! G$ y2 \/ C7 M" Z/ v
    对此,苏女士表示,出了问题肯定先找厂家客服。“同型号电视出现相同毛病,我怀疑那一批三星电视可能都有问题,厂家应拿出积极处理问题的态度。”; q7 v- I  K. l" ~7 M& @" a  v
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    记者随后又咨询了许先生电视的处理情况,三星济南售后称,厂家已跟他们联系,具体处理结果还要等厂家通知。
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沙发
发表于 2012-6-25 09:07 | 只看该作者
因为延保的钱是交给了商场,所以他们并不能免费维修,应该找商场维修
板凳
发表于 2012-6-25 09:36 | 只看该作者
太没天理没责任心。
地板
发表于 2012-6-25 10:01 | 只看该作者
厂家和商场在踢皮球,国内消费者有诉求没有相关执法部门管,真是悲哀。
5#
发表于 2012-6-25 17:47 | 只看该作者
所以买东西一般是买那些比较大的品牌,TV就买创维,海尔的 都还不错,做欧洲市场的。安规应该不错,性能也还行。
6#
发表于 2012-6-26 13:34 | 只看该作者
唉,这样的事已经屡见不鲜了,我姐夫买了台三星的LED显示器,结果没过2星期,开关按键失灵了,现在商家的品质不知道做到哪去了!
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