9001考试题

ewln

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我编的9001培训考题：2008版ISO9000标准培训考试试卷
3 z2 X; ]7 |, w1 i7 ^
部门：　　　　　　　姓名：　　　　　　　职务：　　　　　成绩：
( M. Z5 S9 _& y3 |+ s$ o
一、名词解释（每题2分共10分）
, c- m5 d. d0 Q$ K4 g1、    过程：　
! n- k: e: T0 X4 F4 \% y

2、    产品：
/ v& L& M! ?, P! {# o, p% \$ m/ v
# E5 K, S  g- m  y
2 E0 D  O0 c4 ^" F& [( G  |% b3、    质量：


4、    程序：


5、质量管理体系：

8 s: _( h4 ]* u. C
- Y' }5 p2 m' H- \! K二、填空（每题2分共10分）
1、    GB/T19001－2008标准中要求必须形成文件的程序有：
（　　     　　）程序、（             ）程序、（　  　　　　　）程序、
% v6 G$ a, J2 k! v* `7 k/ t/ j（　         　）程序、（　           ）程序、（              ）程序。
2、质量记录控制的目的是提供（                            ）证据。
- Z3 T1 k: s5 M0 w: Z2 M( Y( ?3、质量方针应由（       　　　）制定。
' D' L; u) j) w6 u4、最高管理者应确保组织内的（　         　）得到规定和沟通。
5、组织应策划和开发（         　）所需的过程。
三、判断题：对的打√，错的打X（每题2分共20分）
. y: U% q" k7 a' a: ^) U1、    八项管理原则中未提及与供方应建立的关系（ 　）。
2、    GB/T19001－2008标准的要求适用于各行各业（　）。
3、    文件的控制范围不包括文件化的质量方针和目标（ 　）。
4、    标准要求的以顾客为关注焦点，是仅对最高管理者提出的要求（ 　）。
5、    不用对从事影响产品质量的人员提出任职要求（ 　）。
" h  w2 r* u( k5 N" V6、    从事检验工作的人员只要能力胜任即可（  　）。
3 O  e: X9 p4 r4 y4 m& r7、    产品包括四大类：硬件、软件、流程性材料和服务。(    )
( L! d# l7 ?9 Q8、    标准提出保持记录的要求共22处（　）。
5 k0 e  z3 k8 W9、    标准5.4条款要求对质量目标和质量管理体系进行策划（　）。
6 u  \+ \- c' V- L5 T+ D0 {% }7 h10、标准7.5.2要求的对过程的确认是对设备和人员的确认（ 　）。
四、问答题（共60分）
$ H# o( U) u' p: O& w! L1、    2008版9000族标准的核心标准有哪4个？（10分）
0 N4 {/ C( U4 @) u

% i; `! b& d5 B+ H" a( w) Y




* ^9 Y/ V% G' i" M2、八项质量管理原则的内容是什么？（20分）




7 R8 p  Z% u  n  f
8 Q- D5 H, |; {

, V+ s- ?1 E, p" [


3、以顾客为关注焦点的含义是什么？（10分）

' k7 p1 H5 M6 }/ @


4、过程方法的含义是什么？（10分）

/ f8 e0 N/ L) t. @

' q0 c( T8 Y. S( D- i# D
" |9 {3 a0 w: P8 |
; t2 Y4 e) T  s; U5、纠正和纠正措施的区别？（10分）

tianchi0305

哈哈， 我就拿这个试卷去考试就行了

ewln

一、名词解释（每题2分共10分）
: N" e2 M. h& l* A2 A: u1、    过程：　
( [) O+ |, ]  d* L6 q/ w一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

2、    产品：
; q. V7 W6 F) E9 ^& x- s
过程的结果
3、    质量：
一组固有特性满足要求的程度

4、    程序：
, ]" ~7 B. F% N  ~' w4 i& _为进行某项活动或过程所规定的途径

5、质量管理体系：
在质量方面指挥和控制组织的管理体系
, c. ~2 G  v' O% f' Y+ c
( K6 {" l8 H/ ]. _2 j5 D二、填空（每题2分共10分）
% l  S' r6 u! t) b! |" p' J1、    GB/T19001－2008标准中要求必须形成文件的程序有：
% G- O. s! D+ Z9 T（　　文件控制　　）程序、（记录控制）程序、（内部审核　　　　　　）程序、
（　不合格品控制　）程序、（　纠正措施控制）程序、（预防措施控制）程序。
, Q3 I" C: I, F8 y2、质量记录控制的目的是提供（符合要求和质量管理体系有效运行）证据。
% o$ y! e+ w- w- A+ k3、质量方针应由（最高管理者　　　）制定。
% R7 L# ~/ K) F( a! _# Q! q4、最高管理者应确保组织内的（　职责和权限　）得到规定和沟通。
5、组织应策划和开发（产品实现　）所需的过程。
三、判断题：对的打√，错的打X（每题2分共20分）
) ?: @  a: s: }% C, T" J. c/ v3 \1、    八项管理原则中未提及与供方应建立的关系（X　）。
2、    GB/T19001－2008标准的要求适用于各行各业（　）。
- ~( l6 M$ C9 v3、    文件的控制范围不包括文件化的质量方针的目标（X　）。
4 X1 i+ [. ~, b! K4、    标准要求的以顾客为关注焦点，是对最高管理者提出的要求（X　）。
3 K; F9 }, c, a) {; [! `% h5、    不用对从事影响产品质量的人员提出任职要求（X　）。
* i; ]1 Z0 H4 m8 p+ l: {8 Z6、设计和开发的确认就是将图纸中所有技术参数检查一下是否正确（X　）。
6、    从事检验工作的人员只要能力胜任即可（X　）。
' g9 I; T1 O5 S7、    产品包括四大类：硬件、软件、流程性材料和服务。
8、    标准提出保持记录的要求共22处（X）。
! N! x6 l3 @, R3 v( x9、    标准5.4条款要求对质量目标和质量管理体系进行策划（　）。
10、标准7.5.2要求的对过程的确认是对设备和人员的确认（X　）。


四、问答题（每题10分共60分）
1、    2008版9000族标准的核心标准有哪4个？
3 w6 Y( a* |. U. f* r: Y2 L$ o) cISO9000－2005质量管理体系　基础和术语
ISO9001－2008质量管理体系　要求
ISO9004－2000质量管理体系　业绩改进指南
IS19011－2002质量和环境审核指南
7 v5 H% z! }4 E. ]6 o3 i2 e
  b: I0 ?# z- M+ A+ f$ u2、    八项质量管理原则的内容是什么？
3 F& V7 a4 W& V% S! e: K! a以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利关系
! _. [6 @8 a$ F" ~1 }
3、    以顾客为关注焦点的含义是什么？

组织依存于顾客，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客要求

+ [- Q  O: @7 e4 z4、过程方法的含义是什么？
7 Q; {* ]& r. J( W' i系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的作用和相互关系。
7 \3 D% x1 \5 w9 E* f- _* K
9 B0 j0 W6 C8 H( |! i. f/ z
5、GB/T19001－2008标准中对哪些活动提出了策划要求？
; p, n! g3 X/ C' ]6 q质量目标，质量管理体系、产品实现、设计和开发、产品监视和测量

5 E! r! F5 W2 X3 R/ @

, T9 Y, d& i( s' J" e+ d( j4 x
6、设计和开发的输出文件有哪些？
5 `7 H( ~: o6 I: V% J) I) H' N采购要求的文件；为生产和服务提供信息的文件；产品接收准则；产品的使用说明；满足输入要求的文件等如图纸、规范、采购清单、使用说明书、生产工艺文件等；
/ X% t/ W# O2 _+ F+ `
3 D* k( a1 E# k+ G/ g
0 Q/ Q7 T1 X- p6 p* k* D

- Y! q6 ]2 J( G7、    纠正和纠正措施的区别？
纠正就是改正不合格，纠正措施是针对不合格分析原因，针对原因采取措施防止再发生