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[质量管理体系] 产品不合格趋势之数据分析

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发表于 2014-6-4 09:30 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
2007年9月、2010年6月、2011年6月、2014年3月<QMS国家注册审核员考试》案例分析题:% `" l$ d3 c6 ]6 Z6 O- A. y" c
在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近三个月产品合格率分别为:95.03%;95.02%;95.01% ;94.9%;96.1%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信地说“几年来我们的这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还从未注意到,不过也能达到95%,也算完成指标了,不影响奖金。”& B" G/ O4 i1 P4 d4 d
答案:
2 [- w; `) p; |2 n不符合事实:车间最近三个月合格率不断降低,但车间未发现此不符合趋势,且未采取相应的行动。
- d1 J% j% H3 ~8 y) o) y3 w不符合9001条款8.4“数据分析应提供有关以下方面的信息c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会
. Y( n7 l) I& \- p6 \, _  k) |9 s% h1 X$ g
疑问:% M7 s) J5 _3 A! u  d% i# L
1、案例中说最近三个月数据,但却提供了6个数据,这应该说是6个月,或者说每半月一个数据。# D! Y! p0 b: U- N0 Q& o$ b
2、前面5个数据是下降的趋势,但第6个数据就上升了啊,现在不能说总的趋势是下降啊?
) d5 V, U+ x( r( Q; A3、凭以上信息,就能判断车间没有进行数据分析?没有采取措施了吗?第6个数据是如何上升的啊?!4 V/ _* n+ H$ {0 f  Y- b

; ~' W: X7 A. L* k请各位发现高见!4 \, h# T5 r  ]1 q2 Z/ h# t8 t- G
谢谢!
7 ?. z7 w# R* T4 o% A
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