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吕氏疙瘩汤结账单显示合计费用与实收金额不同 环球网青岛频道9月10日讯(记者 郑贻丹) 9月7日上午，市民高女士向环球网青岛频道热线(0532—66568111)反映，自己6日晚在青岛吕氏疙瘩汤合肥路店消费320.6元，该店工作人员在未提前告知自己的情况下“四舍五入”实收321元。高女士对此表示不满。吕氏疙瘩汤合肥路店工作人员表示，这是由于收银系统设置失误所致，可送还两倍差价0.8元并道歉。, \/ I% W3 G; K8 ]- g& l' k9 N" j
爆料：吕氏疙瘩汤账单藏陷阱 实收高于合计0 ]4 |' y. _: K$ T5 f2 V$ G
9月6日晚7时许，高女士一行四人来到位于合肥路上的吕氏疙瘩汤门店内就餐。结账时高女士被告知消费金额为321元。回到家后，高女士再次查看结账单后发现，消费金额在“合计”一栏标注着320.6元，而“实收”金额被“四舍五入”为321元。高女士认为这并不合理，“我们凭什么就得多付四舍五入的这部分钱?有一种受骗的感觉。”
3 C: I- _5 T$ u. ?, L7 }. V* ` 店方：系统设置失误 双倍偿还差价
% } T7 D* x) d 合肥路店店长刘经理表示，以往店内消费结账时都是费用“抹零”，合肥路门店从上周五(8月31日)开始更新收银系统，由于系统设置失误，导致实收费用根据合计费用“四舍五入”计算，而消费结账以实收金额为准，因此才出现了多收餐费的情况。! M5 B6 O9 o: o( D {8 Q! t- p, O4 S
“客人以前没有跟我们反映过这个问题，我们也是在系统更新了一周后才发现了这个问题，目前已经进行了修改。”至于有多少顾客结帐时受到了收银系统设置失误的影响，刘经理表示“应该不多”。吕氏疙瘩汤财务部门负责人刘女士告诉环球网青岛频道记者，饭店愿意双倍奉还高女士结帐时的差价0.4元，即将0.8元补偿款送还顾客。4 Z3 ?' X2 X! W
相关部门：商家行为难界定, \5 Q, `, `6 ^' z
: `: D& M3 ?3 z0 _: f/ Y* Y 青岛12315消费者申诉举报中心工作人员称，很难对吕氏疙瘩汤的这种行为进行界定。青岛市工商行政管理局办公室工作人员表示，消费者有权要求饭店对因其收银系统设置失误造成的损失进行赔偿，工作人员提醒消费者购物就餐时及时索要发票，以便维权。5 _/ e9 _, z& ~ ~6 g8 a/ c5 o+ L
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发表于 2012-9-11 10:14
