刚修的本田车跑掉轮 4S店承认检修有遗漏

town21 · 发表于 2012-7-2 19:02

冷先生在观察汽车的车轮情况

直到6月30日，冷先生才将自己修好的本田雅阁轿车，安安稳稳开回家，但说起这趟修车的经历，家住潍坊高密的他却是气不打一处来。6月22日，他在银川西路一家4S店维修车前轮，可修完开车回家的路上，刚下高速车轮就掉了，幸亏没在高速上出意外。事后，4S店承认是检修时修错了地方，没更换该换的部件，并把冷先生的车又拖回青岛重新修了一遍。
◎一波三折的经历
6月22日
车轮发生故障，下午3点多送修
6月23日
提车，支付四千元维修款，快到家时车轮又坏了，当场致电4S店
6月25日
4S店将车拖回青岛，承认是维修时有未发现故障
6月30日
冷先生把再次维修完的车安全开回家
一脚刹车感觉车偏了
6月22日，家住潍坊高密的冷先生由于儿子生病，就驱车拉着老婆孩子到青岛市第六人民医院看病。在来青岛的路上，冷先生就觉得车有些不对劲，方向盘直发抖，而且只要一拐弯就能听到右侧车前轮“嘎啦”的响声，当时冷先生就怀疑这个车轮出问题了。
当天下午3点多，他就到了银川西路的某家广汽本田 4S店，店里的维修人员很快给冷先生的汽车做了检修，并让他第二天来提车。6月23日，冷先生来到这家4S店里，工作人员也给了他详细的维修清单，上面写的故障描述跟冷先生遇到的一样，最后给更换了两个汽车前下臂，还更换了左前变速箱支架，此外还有类似四轮定位和清理的服务。结账时，冷先生一共付了四千元的维修款。
对于店里的修理冷先生也没什么意见，毕竟车也开了快七年了，也该大修了。但拉着老婆孩子在回家路上发生的事情，却让他大跌眼镜。当时，他开着车一路走高速到了高密，刚下高速没多久，前面是一段通往村里的土路，正好有条很浅的小沟，可能是有人铺水管时挖下的。经过时，冷先生稍微踩了下刹车，可刚开过小沟，就听见一声响，然后车身偏了，他立马感觉到是右侧的车轮出问题了，就赶紧停车下来。
下车一看，出问题的车轮正是冷先生刚刚在4S店检修过的车前轮，这车轮歪向一边，这一看冷先生也吓了一身冷汗，庆幸自己在高速上没出事，要是在高速公路上掉了轮子，那一家人还不知道是什么后果呢。
4S店承认检修有遗漏
冷先生当场就给刚刚为他修过车的4S店打了电话，而4S店的工作人员也觉得这件事有些不可思议。直到6月25日，青岛的这家4S店才将冷先生的本田轿车拖回青岛，并给冷先生留了份字据，声明拖车的费用由4S店承担，而中间这两天冷先生的车都是这样“趴”在马路上。
事后，位于银川西路的这家4S店给冷先生的车重新做了维修，之后得知，车前轮之所以会脱落，是因为这个车轮位置的下球头出了问题，而4S店在第一次给冷先生的车维修时并没有发现这个下球头存在故障。4S店的维修人员告诉冷先生：“第一次检查的时候没有找对地方，该换的部件没有换。”
虽然，维修之后的轿车开回家没再出现问题，但冷先生仍然对这件事很恼火，花了四千元的修理费还买了一场虚惊。“当时我一路开得很快，这要是在高速上出了事，老婆孩子都在车上，这怎么交代，找到他们就说是修错了地方，我不心疼花的这四千块钱，我就觉得他们这维修太不负责任了。”
而在给冷先生重新维修了轿车后，这家4S店提出可以帮冷先生免费做两次保养，但被冷先生拒绝了。“我当时来这家店修车也只是顺道经过而已，再说我家在高密，也不能为了保养跑这儿来。”
7月1日下午，记者联系了这家给冷先生汽车做维修的4S店，一位工作人员告诉记者：“这件事我们已经跟客户道歉了，也同意重新给他修理一次，不收取费用。”
记者刘金德(图片由冷先生提供)

（来源：半岛网-城市信报）

水中月 · 发表于 2012-7-3 09:32

太可拍了！

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