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消费者：多次都修不好2 d5 A! U- k% R' H/ E- M
热水器本身问题多 维修部：再修一次: t8 s Y+ ]8 m* \: u
还不行考虑换新的
+ o+ F: y6 n& k, B% h8 u) C 这天气，要是热水器坏了，洗澡可就成了麻烦事。可找来售后维修人员修了一通，水温却又变得忽冷忽热，这更加让人烦恼。
. R2 H# t; J- b/ `6 a/ J1 m3 `! z 3月1日，市民毛女士向记者反映称，她家热水器坏了3次，售后人员也上门维修了3次，可问题还是没能得到解决。
. E- Y8 b' o( A: m% D0 f “从第一次出故障到现在，反反复复修了3个月，实在窝火。”毛女士说，2010年12月8日，她在一家电器商场购买了一台光芒牌燃气热水器。第一年倒是正常，但到了2011年12月，毛女士在使用热水器时却发现，虽然水龙头启用到热水状态，但热水器怎么都点不燃，出不了热水。联系售后人员，对方查看了一番后表示主体电路出了故障，找了个最新出产的主体零件装上。
/ x Y5 {0 ~6 ?) e “本来以为修好就没问题了，没过几天开热水竟然自动关机了。”重新洗上热水澡没几天，毛女士发现这次热水器直接“罢工”了。在重复开关几次无效后，毛女士只好再次拨打了光芒售后电话。再一看，主板烧坏，得更新一个主板。换完主板，热水器又正常工作了一阵。到今年1月，原本恒温45℃的热水器出水水温突然升高，毛女士的女儿在洗澡时被烫。“修好这个问题，又出那个问题，这样的日子何时是个头啊。”毛女士告诉记者，水温忽冷忽热的状态持续了一个月，她实在忍不住，希望光芒售后可以帮她更换一台新机器。: Y2 M+ R' q- @9 W8 d' i* P
3月1日下午，记者联系了光芒热水器售后服务，一位姓王的工作人员表示，毛女士家的热水器之所以出现故障，是因为她居住的是小高层，高楼层的水压不稳定。“前面的问题师傅已经解决，现在我们已经联系了厂家进货，过两天就能装上稳压器。”工作人员王小姐称，他们稍早向毛女士解释了处理办法，毛女士表示接受。
, U, g2 _( O# D& C 此外，这位工作人员表示，一般热水器出了问题，售后会先寻找故障原因并进行维修，如果这次安装了稳压器还有问题的话，他们会协商是否更换新机器。
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发表于 2012-3-8 22:32
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