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“欢迎来到伦敦”，在伦敦奥林匹克公园的Westfield商场中庭，硕大的中文条幅从天而降。这家商场工作人员所穿的T恤，胸口也用中文写着相同的问候……伦敦商家为何对中国游客如此情有独钟？记者从伦敦新闻中心获得的数字表明，奥运开赛后第一周内，中国游客以平均每笔203.04英镑（约合人民币2030元）的消费额“荣膺榜首”。难怪整个伦敦都张开热情的臂膀，对钱包鼓鼓的中国游客热情地说：伦敦欢迎你！ 出手就是两千多，阔绰！. {$ N. O( @2 Q( c; m( r2 N* b
无论是在伦敦的传统商业旺地牛津街、邦德街，还是在借奥运之势新近崛起的奥林匹克公园商圈，汹涌的人潮里都少不了中国人的身影。当地时间8月2日，记者从伦敦新闻中心获悉，英国政府公布了奥运第一周的旅游收入，来自全球的游客在伦敦共花费了4.45亿英镑。根据某信用卡公司的统计数字，中国游客出手是最为阔绰的——平均每笔消费高达203.04英镑，比排名第二的阿联酋游客高出了10%！尽管因为距离、签证等原因，中国游客的总数比不上美国游客，导致在“消费总额”的排行榜上没能力压美国成为老大，不过中国游客显然是英国商家“最欢迎的上帝”。% }0 {; L# J" j3 J4 d1 i- O
中国游客出手大方，除了自身腰包够鼓以外，还因为伦敦的商家做好了一切准备，为中国游客扫除了购物障碍。包括Selfridges、Westfield在内的大型百货公司，全都开通了银联结算。中国游客甚至不用开通国际信用卡，就可以像在国内一样，轻松地刷卡消费。, B1 G$ N8 p$ u$ }
奢侈品牌成最爱，豪华！
% s; s4 M2 L1 g% {& H' p 在伦敦最著名的哈罗德百货内，世界顶级奢饰品品牌一应俱全，而这里也成了中国游客最“扎堆”的地方。“我买了两个巴宝莉的包，一个给自己，一个送妈妈”。罗小姐来自中国浙江，出于“他乡遇故知”的亲切，她很快就向记者打开了话匣子，“同样的一款皮包，这里算下来要比国内便宜三四千元，很划算的”。名品汇集的打折店Bicester Village远离伦敦市区，但路途遥远依然挡不住中国游客“挖掘金矿”的脚步，奥运期间，这里每一天都被中国游客充斥着。
( q- u- u1 H# T4 _; s- v( q7 R3 ? 日前，在英国WALPOLE奢侈品协会召开的一次发布会上，与会的多位奢侈品业内人士一致认为，中国游客是奢侈品消费的主力军。此处提及的“奢侈品”不单单指的是名牌皮包、衣服、化妆品，也包括奢华的酒店、饮食消费。某奢侈品牌手机发言人甚至表示，目前到英国旅游的中国游客，家庭旅游的比例呈上升趋势，“可以经常看到家长带着孩子一同购买奢侈品的景象”。! D9 D t$ X; Q5 v
英国旅游局专门负责中国事务的刘慧心告诉记者，中国游客对奢侈品的“狂爱”已经让英国人震惊了。“去年圣诞节的打折季，中国人的购买力让英国人望而兴叹，英国媒体甚至创造了一个新名词叫做‘北京镑’，也就是中国人所花的英镑。”. v2 g" L; L/ Y5 D6 A! d) K
中文导购成必须，方便！" q! M( ^- [! b( G! |$ f4 z
在哈罗德百货里购买巴宝莉皮包的罗小姐，英语并不太灵光，只能用于最简单的日常交流。但是，语言的障碍已经不能阻止她购买奢侈品了——人家专柜都配备了中文导购！巴宝莉专柜的中文导购许小姐，是中国香港人。熟识普通话、粤语和英语的她，很轻松地就得到了这份报酬不菲的工作。她笑着告诉记者：“中国游客就是购买力超强，我的销售额在几位导购里遥遥领先，全都是拜中国游客所赐”。9 n6 g* I7 d8 z/ \# M+ D. f
为了应对奥运期间庞大的中国游客潮，伦敦的不少商场都临时聘请了中文导购。在Westfield商场内的某化妆品专柜，来自上海的留学生SUSAN正向几名来自国内的游客推销产品。做成一笔生意后，小姑娘笑嘻嘻地说：“我今年暑假就没回国，留在这里打工。我是奥运会前一个月才找到这份工作的，因为商场要吸引中国客人，我跟我的几个同学现在都在这里当兼职导购”。( v: d0 [5 m' L$ B8 {
除了必须的中文导购外，英国人在很多细节上都考虑周到。记者在一家化妆品店内购买了几样产品后，店员主动给我讲解了到机场退税的事宜，最后她拿出一张退税注意事项的小册子送给记者。记者翻开一看，里面居然全都是中文！万事俱备，伦敦商家只用笑眯眯地等着中国游客掏钱了。
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发表于 2012-8-4 14:11
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