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[质量管理体系] 产品不合格趋势之数据分析

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发表于 2014-6-4 09:30 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
2007年9月、2010年6月、2011年6月、2014年3月<QMS国家注册审核员考试》案例分析题:
1 J! ~$ l+ D: N1 p7 I. J3 Z在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近三个月产品合格率分别为:95.03%;95.02%;95.01% ;94.9%;96.1%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信地说“几年来我们的这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还从未注意到,不过也能达到95%,也算完成指标了,不影响奖金。”( z. Z2 j6 b7 {! J
答案:! D3 o7 y+ \& }; |) ^& |0 D, e/ b
不符合事实:车间最近三个月合格率不断降低,但车间未发现此不符合趋势,且未采取相应的行动。
+ Q9 }. v# e; E/ ?; W0 ^不符合9001条款8.4“数据分析应提供有关以下方面的信息c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会9 q- X2 c! P1 O
, a2 `1 D' }, }
疑问:
/ c' C  m; z5 z4 J' F* }1、案例中说最近三个月数据,但却提供了6个数据,这应该说是6个月,或者说每半月一个数据。
7 g8 s* Q7 F" n2、前面5个数据是下降的趋势,但第6个数据就上升了啊,现在不能说总的趋势是下降啊?
) W' b8 b0 ]; f' B$ J' n/ H$ g3、凭以上信息,就能判断车间没有进行数据分析?没有采取措施了吗?第6个数据是如何上升的啊?!
( `! ^: m3 O$ W: G8 f9 ]
/ w7 s8 z% x1 M$ n1 p请各位发现高见!2 v4 P/ H4 b. l. u+ ~0 Q" x) t
谢谢!$ O9 G/ w( C1 C. ^) i5 R' n
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