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7月12日，徐先生从青岛驰名丰田汽车4S店买了辆丰田花冠，当天在开着新车回家的路上，不小心蹭到了路沿石，导致了轮胎爆裂，最后找到轮胎的厂家普利司通，检测称是外力撞击所致，刚买的新车，这还没到家门，就碰了一下路沿石，车胎就裂了，徐先生难以接受。
* O& M% }% u# T, _% }3 L' S# V$ K 眼看要到家门口了，车胎裂了
" m& q; M8 x8 d6 k3 g# E 徐先生家住辽阳东路，7月12日这天，他在位于银川西路的青岛驰名丰田汽车销售服务有限公司购得一辆丰田花冠汽车，买完当天在开往回家的路上，左前轮胎不小心蹭到路沿石，就是这不经意的一蹭，造成了新车左前轮胎从侧面爆裂。当时徐先生是既气愤又心存疑虑，刚买的新车，怎么一蹭就爆胎了？当天晚上徐先生就打电话给4S店的售后服务，要求免费更换新轮胎，但是4S店和厂家的回复却出乎徐先生的意料。8 F3 m4 t3 k# ~6 S/ N4 s v* \8 X* A3 h
售后服务人员告诉徐先生，轮胎由普利司通厂家提供，需要到厂家进行更换。7月13日，售后和徐先生来到青岛普利司通轮胎的代售点。厂家服务人员却告诉徐先生，轮胎是从内部向外爆的，不属于质量问题，可能是由于充气太足，温度高，强烈碰撞后内部气压过大导致爆裂，或者是由于驾车不当造成，属于人为原因，不予免费更换。
% P" P/ G; o* k" p# k+ S/ T% m 但是徐先生告诉记者：“轮胎只是蹭了路沿石一下，根本不会造成强烈碰撞，况且是新买的车，更别提充气过足了，这分明是在推卸责任。”但是售后和厂家一直坚持是由于徐先生的使用不当，不予免费更换。“如果是被钉子或玻璃割了，我就不说什么了，但是裂纹明显不规整，不是割伤，况且一个轮胎不过五六百块钱，我只是想要换一个轮胎，又不是换新车，分明不是我的责任，我为什么要承担？”徐先生说。9 k- n2 z0 G1 E/ m& m
厂家鉴定是外力损伤，要掏钱修: r' d( G2 }4 d. Q) u$ E6 Z
事后，记者联系了青岛驰名丰田汽车销售服务有限公司的售后服务，负责人侯经理对记者说：“当天晚上徐先生联系到我们，第二天，我看到受损轮胎后，就知道是受到过较严重的碰撞，当时徐先生不接受这一说法，我们只好带他去做损伤技术鉴定，鉴定结果上明确写道‘轮胎外胎侧有不规则划伤口约5厘米，胎侧胶、胎体帘线贯穿断裂，是由于碰撞所致’，并且目视轮胎就能看到轮圈有明显的刮伤，如果是简单蹭了一下不可能这么严重，所以一定是由于碰撞所致。只是徐先生仍然无法接受这一事实就是了。”
# D K4 S, R# `: U; m' X 之后侯经理又拿出来一份普利司通的鉴定材料，进一步表明爆胎是由外力所致，与质量无关。
* L1 |# w# |7 Q2 l1 [ 据介绍，一汽丰田轿车的轮胎是由生产厂家来负责维修，而所用的普利司通轮胎在青岛是由名为华日鑫顺的公司代理的，而轮胎鉴定也是由这家公司来做的。( b+ ^% P, [" J. b" x& T0 p A
在了解到徐先生并不接受这个结果后，普利司通的代理商提出可以去找青岛市质监局做复检，不然就要接受这个结果，只能徐先生自己掏钱修。直到最后徐先生仍然坚持认为，肯定是轮胎质量有一定的问题，而普通的碰撞和刮蹭不会直接爆裂，他还告诉记者会继续去做鉴定，不会就这么认了。
+ P0 e& g4 b/ E2 l* W+ K2 j 文/图 记者 刘金德 实习生 曲俊凯
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6 n1 ]+ v7 n4 ?2 c1 A! Y （来源：半岛网-城市信报）' y; q! Y1 Z) l' |# m
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