|
|
3 [0 ~2 \/ r5 S
1 ?5 l |. W) Z5 W" E& }" [+ V 杜先生在展示断成两半的床板 记者祝田园 摄□本报记者 祝田园; E% j4 `( G- E8 D+ H( R4 l2 r% K: i
4 f* C# ?+ Q; g0 g2 ^$ f, n 去年11月，市民吴女士在北园大街一家“一统国际家居”专卖店购买了多件家具。其中，一张实木插接的木床价格最贵，打完折后售价1万多元。可谁料到，就是这张昂贵的床，却因为刚用不久即出现床板断裂的现象，让吴女士夫妇十分苦恼。" [) z- d' P. \4 k* R# c
" k- O6 a$ o/ J# v# E( S; F/ k1 I
【“烦心”新床】 刚用一月床板就断成两块
8 `; t1 L4 a/ g0 A/ J( b/ r: D4 x; R% `9 a
17日下午，在吴女士家，记者看到了这张“惹人心烦”的木床。" ]* q9 G, w! v1 W" R+ ~$ E
- ]& d) t7 a$ J. P4 P$ k
从外观看，这张床有着做工细腻的红棕色木质床头和床围，造型时尚大气。但当吴女士丈夫杜先生掀起床垫露出床板时，记者才发现了问题。
. e3 B- k) N& T! h+ F" ?' v/ q. U& x) |' m* \
床体由九块方形床板拼搭而成，其中两块已经断为两半。每一块床板都是由多块窄木板相互拼接起来的，而断裂的地方走向较直，正是木板的结合处。
0 q' [: o3 u7 x$ s/ V5 n* y7 z" \! \% b) \& `
“你瞧瞧这角铁都安到哪里了?在床中间的骨架上安装不是画蛇添足吗?可床帮上该安装的地方不装，连个着力点都没有，能不一坐就塌么?”杜先生不满地说。
. {/ @6 S2 a E! u' U- |$ d6 R/ E4 T' c
- w7 m; K2 `5 J% ^; h: x- k 【市民表态】 商家态度让人难忍受) W0 m5 f0 A% o o7 F4 e
7 ]& J* G! k4 [7 z+ Y! n+ ~ 据吴女士讲，他们是去年11月订的货，今年1月2日家具送到了家，3月他们搬进现在的新家后才开始使用新床。“一开始感觉挺好，可睡了一个多月，床就开始咯吱咯吱响，以至于我们都不敢翻身，”吴女士说，“后来我掀开床垫发现床板都断了，没办法，我就在床板下面垫上塑料泡沫，这样咯吱声还小点”。9 ^5 `" P6 I8 @: h% E4 n1 h
6 Y) f5 Q- }3 d* G. {
杜先生称，其实在床板断裂之前，这张床的两个抽屉还一度关不上，打了很多次电话才有人上门维修，“但床帮还给捣鼓出乒乓球大小的坑，后来好歹补上了”。0 b" A! ]& V" M# A% U- S/ I3 n9 _
4 _4 @' E: Z& m
“这次想让他们修床板，他们一开始答应得挺好，可就是不来人，最近一次我们找到工程部的周经理，他直接说‘我们没人，解决不了’。”杜先生愤愤地说道。
" F- N2 h7 w9 H0 K6 C `5 ~ c$ e& b8 H0 O
杜先生认为，一统家居有三点问题，除了技术人员对床品安装不熟练和售后服务不好外，还存在价格虚高的嫌疑。“我们比较了很多品牌，感觉一统家居比同类产品的价格都高。质量这么差，这1万多元花得太冤枉。”
; B! d/ {% u& c, H7 D9 S# N' }9 a0 K1 J; f E) @2 j N
“一统家居的态度让我们无法接受，”吴女士称，“我们现在想退货，如果公司不给退，能通过换床板、把角铁装好把问题解决了也行，得能保证我们正常使用啊。”# {8 H, t9 H* ^! d3 M" C W9 S
- n a: n+ j& N& M8 l/ q" a 【“一统”经理】 最快一个月把床板运来
1 b- j2 a/ m$ ]% j7 q, k
( l l5 v5 T9 w" T 18日上午，记者陪同吴女士来到位于北园大街的“一统”专卖店。记者想寻找公司负责人时，施工人员指着坐在一旁休息区的一名中年男子称：“这个魏经理就可以负责。”魏经理听明白吴女士来意后，打电话给公司相关工作人员，询问了详细情况。
, e& b7 O* A3 K, F0 [, U1 C3 M& x" M/ x) }6 J
魏经理告诉吴女士，公司可以为她家的床更换两块新床板，同时重新改装角铁，但由于没有成品，要在广东那边的工厂临时制作，发货过来的时间大约为一个月。而且由于该床板材规格在厂里没有备案，需要吴女士自己量一下。# }. ~) I5 x. `) c0 _
8 u6 A$ b& i% t8 j4 y “这九块板子每块尺寸都不一样，万一我量得不准，制作出来的板子不合适怎么办?”吴女士提出质疑。她同时认为，一个月才能发货过来时间太长。% c, \2 v7 \5 F. d) ]$ ]/ W6 P/ r; F3 f
6 \- F3 h: M; G5 t# u7 r5 M
对此，魏经理解释说：“发货时间我告诉你的是实在话。”他同意19日让工程部安排工作人员到吴女士家量木板尺寸。吴女士对魏经理的态度和建议表示接受。3 R4 l% d* D) e5 M
' G9 \9 h$ o) B2 p- e: a1 r |
|
/2 
|关于安规|小黑屋|安规QQ群|Archiver|手机版|安规网
( 粤ICP13023453-10 ) 
窥视卡
雷达卡
发表于 2012-6-19 20:41
收藏
分享
好帖
鸡蛋
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡