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    淋浴房自爆成投诉热点

    专家建议购买后要求厂家上门安装

    □ 本报记者 朱祝何
    随着天气逐渐变热，忙完一天的工作后冲个澡，成了很多消费者的“必修课”。在此情况下，淋浴房的使用率也逐渐攀升，而老生常谈的“淋浴房钢化玻璃自爆”话题再次成为消费者关注与讨论的焦点之一。钢化玻璃制成的淋浴房是否安全？如何降低乃至避免钢化玻璃的自爆？又该如何选购淋浴房？
/ t. c# T" [$ F; ?9 m6 x: R( l    贴膜可降低伤害
    “从专业角度讲，钢化玻璃做淋浴房可行。自爆，一般不是产品性能上的缺陷引起的。”谈到钢化玻璃自爆话题，东华大学玻璃搪瓷研究所副所长宁伟开门见山地说，钢化玻璃在无直接机械外力作用下发生的自动性炸裂叫做自爆，自爆是钢化玻璃固有的特性之一。
    2006年3月实施的国家标准《钢化玻璃》（GB 15763.2-2005）指出，由于玻璃中存在着微小的硫化镍结石，在热处理后一部分结石随着时间会发生晶态变化，体积增大，在玻璃内部引发微裂纹，从而可能导致钢化玻璃自爆。
  L  W- J6 g" K    总体来说，钢化玻璃的自爆不可避免，那么如何降低其自爆率或者说自爆时玻璃的伤害力呢？宁伟介绍，在钢化玻璃上贴防爆膜，使用夹胶钢化玻璃，按照标准对玻璃进行热浸法处理，都可以降低玻璃的自爆率和自爆时的伤害力。《钢化玻璃》国家标准也给出了减少钢化玻璃自爆的3种方法：一是使用含较少硫化镍结石的原片，即使用优质原片；二是避免玻璃钢化应力过大；三是对钢化玻璃进行二次热处理，通常称为引爆或均质处理。
    淋浴房标准缺失
5 c& W1 E# m1 |, ~& q. u! V2 _    钢化玻璃产品有国家标准，但据了解，作为整体产品的淋浴房并没有相应的国家标准。走访了解到，淋浴房市场的实际情况不尽如人意。在BeiJing广龙家居建材市场，一些销售淋浴房的商家只按照流程从厂家进货，而“无暇顾及”产品的质量状况。当记者询问钢化玻璃的品牌及质量时，商家竟一无所知。市场中一些普通玻璃生产厂家甚至信誓旦旦承诺可以加工钢化玻璃。
; F/ Y* c1 }: E- d9 W. ]6 q    “你觉得钢化玻璃行业好做吗？”面对记者的提问，苏州碧海安全玻璃工业有限公司企业信息管理部王磊和济南安达钢化玻璃有限公司副总经理付达良的回答几乎如出一辙：行业准入门槛低、市场秩序较为混乱、产品及企业鱼龙混杂、企业间大打价格战。据了解，在淋浴房钢化玻璃自爆新闻中，产生质量问题的淋浴房，很多都是由没有生产资格的小作坊生产，然后贴上正规厂家的品牌，质量难以保证。比如，为降低成本，很多小厂家采用半钢化玻璃或热弯玻璃制作淋浴房，这种淋浴房易受外界因素影响，比如冬天用热水或是夏天用冷水，很可能发生爆裂，其碎裂的玻璃碴会有锋利的棱角，很容易伤人。
% I5 j7 m5 @5 {5 ?    除了钢化玻璃外，淋浴房的质量还与其他配件的质量密不可分。举例来说，滚珠轴承要灵活，使门的启合方便轻巧；框架组合要用不锈钢螺丝；玻璃与玻璃、玻璃与墙面的链接处应有密封条；高质量淋浴房的密封条不应该在合页处有断点；玻璃门之间的密封条要有磁性等。
, L0 z3 s3 x5 p) D    去正规市场选购
    “卫浴市场上做淋浴房生意的那么多，该如何挑选，才能买到质量好的淋浴房呢？”这是消费者普遍关心的问题。江苏省南通市消费者协会副秘书长陈罡建议，购买淋浴房，要选择信誉好、产品质量相对可靠的厂家；按照产品使用说明书正确使用，注意日常维护。不要贪图便宜，到路边小加工店购买淋浴房，要尽量到正规专业市场选购正规厂家的产品。
    付达良也提醒消费者，要购买有外包装，标有品牌、厂址和合格证的淋浴房产品，没有外包装的产品尽量不要选购；钢化玻璃上要有CCC认证标志和品牌标志；购买后，要求厂家上门安装，以免因安装不当而增加危险系数与玻璃自爆裂的可能等。
% z+ x0 g3 C6 y7 r% R    陈罡说，协会平时会收到关于淋浴房方面的一些投诉，但是数量整体上不多。投诉主要集中在钢化玻璃自爆和淋浴房定制产生的合同纠纷方面，其中，钢化玻璃是投诉热点。消协人士提醒消费者，当发生自爆事故时，要保存好证据，维护好现场，有条件的话可以将现场情况拍照，然后尽快收集相关资料，比如购买淋浴房的发票或收据，联系厂家、商家等事故相关方沟通处理此事。另外，纠纷双方也可以联系消协，调解纠纷，消协一般依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》等法律法规来化解矛盾。
    《中国质量报》

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