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“这辆别克君越给我带来无尽的麻烦”,“开上别克凯越,烦恼越来越多。。。。。。” 消费者郑先生多次给别克君越河南远见销售店交涉无果后,给大河网3·15投诉热线(037165798719/5778)诉苦道。: f) x! x% V" c) [6 G i5 p7 }
据郑先生说,2011年9月4日,他在位于郑州市北环路上的河南远见汽车销售服务公司(以下简称河南远见),买了一辆别克凯越,没想到这辆车却给他带来了无尽的麻烦。3 _8 G1 ?9 F, U9 f6 Z& }
遇上“托”去买车. ?2 E# Q: b e* {1 k0 V- U$ P7 @; K
据郑先生称,他的朋友买了一辆别克君越,销售员说,如果转介绍一客户成功购车的话,就送给你1000元的装饰,于是郑先生的朋友很卖力的推销这款车,郑先生禁不住诱惑,也去河南远见汽车销售服务公司订车。
4 O$ \% {7 |4 w9 d( B- C- } 郑先生交了订金之后,河南远见的销售员给郑先生签了一份订车协议,协议购车款79800元,包含导航仪、脚垫、拖把、抱枕等,并约定26个工作日之内交车。
7 A; k+ n2 u6 p+ y P 到了约定的交车时间,车来了,麻烦也来了。) L9 I6 S* I" p* G8 ?
加价:加的钱越多,提车时间越短* w& @- o1 G% ] h
苦苦等了一个多月,到了约定的最后提车时间,郑先生准备好车款,到郑州远见公司提车。这时,意外发生了,销售员告诉他,没车!如果想要提车,得加钱,并且加的钱越多,提车时间越短。( m$ G' J1 c; E9 z
郑先生憋着一肚子的气,“被自愿”加了9000元钱,在交钱之后的第三天,如愿开上了属于自己的新车。销售员感觉到窝着火的郑先生不会善罢甘休,一个新的诱饵又抛向郑先生。。。。。。
" Y* U& p+ @& t7 f5 Z" ]/ Q 回访时候打满分,我送你500元装饰' A) V; E; A: K/ N; e
购车后,河南远见的销售人员很热情的给郑先生打来电话,说别克厂家有个回访,加价什么的都是你自愿的,你也别管他们问什么,都说很满意,给我们打满分,我送你500元装饰。* g3 i/ k3 I% F- e1 `
无奈的郑先生为挽回点“被自愿”加的钱,违心地给回访满意度打了满分。- i1 m; Q' {9 o7 ]2 ]6 q1 z
然而,郑先生去领这个赠送的500元装饰时,又被远见公司要求打出通话清单才能给赠品,而“回访满意度”的电话是网络电话,根本打不出通话记录。3 D1 Z$ c/ \9 m. j
难道被忽悠了?6 `2 K) [& {5 Q$ O2 d; ^
苦等四个月,交涉十余次,消费者好辛苦* q `! g5 y' E, ~7 N. t2 [+ _% A
郑先生为了讨一个说法,前前后后跑了不下十趟,每次销售员都会有不同的推辞理由。
$ G. F3 A) J2 I 提起去河南远见的买车经历,郑先生气不打一处来,买车的过程就是一个完整版的上当受骗四部曲,别克凯越的销售公司从一开始就是一个精心设计的圈套,用“拖”诱导订车,然后以没车为由“被自愿”加钱提车,怕消费者投诉,用“500元装饰”为诱饵给厂家回访打满分,等到生米煮成了熟饭,从消费者身上榨不出什么油水,河南远见就像踢皮球一样,把郑先生远远的踢了出去,至于以前的承诺,都是空头支票。( m9 @, s4 [% z6 E0 c
以至于,郑先生后来再去找销售员的时候,销售员惊奇的称:“这么久了你还记着这事呀”“你爱去哪告去哪告”。3 m E% ?! G& l c5 N0 L
消费者:别克凯越油耗大赠品差
4 Q) d+ ?$ L4 D3 d l6 X& b" V 这款给郑先生带来无尽烦恼的别克凯越,究竟是辆什么样的汽车?
: r! M2 K7 B' D. C* v “这个别克凯越是手动的,市内百公里耗油11升,就是高速也得8、9个油,简直是抢钱呀。”“本想着有了导航会少走弯路,省点油,没想到这个导航是伪劣产品,胡说八道乱导,车都停几分钟了,导航还说让朝左朝右的拐弯,明明车速只有60码,导航非要说超速了,超过120公里,害人呀,加9000元送了一堆垃圾。”" @2 m L9 i2 O! T$ A
记者采访:河南远见汽车销售公司领导出差不能答复9 C0 X2 ^0 c4 F
就此事,记者采访了河南远见汽车销售服务公司的罗经理,罗经理说有关“回访满意度”打满分的奖励,他已经安排销售员给郑先生联系尽快给他,至于介绍客户奖励的1000元,现在领导出差在外,要等领导回答商量后在给答复。: X, h/ R8 ]$ L
现在,冷静想一想,郑先生称:“自己主动钻进一个精心设置的圈套。”
" Q% M- {, x. ?, C, n( X1 J 郑先生根据自己的经历,告诫消费者:“千万不要相信别克销售员的空头承诺,更不要被所谓的送装饰这样的蝇头小利所诱惑,最终竹篮打水一场空。”
6 R2 c! ~% @0 _, K7 ^+ X 在此,大河网记者提醒消费者,如果您在买车过程中遇到了闹心的事情,请及时给我们联系,大河网3·15投诉热线(037165798719/5778),投诉qq群:3047434。" _, U( N; M7 ~ b/ u. ^
针对消费者投诉,大河网将继续跟踪!1 i& j( W. Z7 v
(记者韩晓慧)
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