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智者的忠告
6 `( @1 @0 s0 T! @故事：9 g5 M) n' e T; ~. h- R, Z
身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。
2 w, B; C, R9 [! ^2 u 山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。
1 j+ @" e7 r1 K3 d. h- z% Q1 i 男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。8 M5 r' v1 D0 Y- n- m5 t" o
但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”" S* f# i! l; V2 Z4 X7 }+ {
这天，又有年轻人来求他提忠告。
* V5 }6 X- n& [, P4 j+ P9 D" ] 智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。
, G- e) q7 s9 d 智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。# ?9 t) s$ Z* l' E& u. n6 b; h$ a
另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。& J8 z# }) w6 _
他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。% [' D) s* |/ b9 b5 [; o1 i2 M
一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。: ~" b6 o3 K6 t) e
最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。" K9 X$ g% s3 Q* _& ~5 o7 |/ R
智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。
6 v. b/ s5 G3 \ 智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”
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1 P( V+ F4 _( p8 T- ] g4 r) I启示：1 S; R0 _7 A! ]! W
“忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。4 n# M3 r" v( ~2 J8 \! @
一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。
/ e; C/ C& V2 N% I; _ 其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。$ f' B( M4 v$ q, W; p6 m
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