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“像家一样”，这样的酒店宣传语估计要大打折扣了，理由就是———脏！ 日前，加拿大一项堪称最大规模的调查显示，包括速8、喜来登以及假日酒店在内的6大连锁酒店用品，如床上用品、遥控器等都有细菌，威胁住客健康。其中，床上用品最脏。“所有被调查的酒店用品都存在超级细菌”，调查人员称，“这不是吓唬人，这些细菌真的能导致疾病”。 酒店里的很多用品都可能含有“超级细菌”。
! F" Z7 l* m6 w" Z4 ~6 L 昨晨，拥有喜来登的喜达屋(Starwood)酒店集团在接受记者采访时称，这一调查结果完全不可接受，很明显和其酒店标准不一致。但酒店很重视这一调查，加拿大所有的酒店都将对保洁人员进行重新培训，另有监督检查。
9 l& ?! [6 V2 d2 j/ f 昨天上午，记者多次致电速8、洲际酒店以及喜来登在华公关部。有的公司表示对这一情况并不了解，有的不接电话，均未做出回应。
4 T# ^7 {. j; Q: q# C* [/ r 清洁后仍然是“重灾区”; v8 v% v/ t; Y/ P, f" h- B. R% t
这项调查由加拿大广播公司(CBC)的《市场》调查栏目进行，涉及加拿大境内6家连锁酒店的54个房间。被调查酒店包括经济型酒店速8、伊克诺(Econo Lodge)，中档酒店贝斯特韦斯特(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)以及豪华酒店费尔蒙(Fairmont)和喜来登。
" v! g& d$ w7 s' b 报道称，这堪称是对加拿大酒店卫生方面最大的调查，针对顾客接触频率最高的810件物品经过7000多次取样后进行测试。结果显示，大部分清洁后的客房用品仍然为“高度污染”，细菌的超标程度已对客人健康构成威胁。
% O2 X1 `8 |; _4 u- x3 d. c$ K “我真没想到细菌这么多”，负责此次试验的微生物学家基思·沃里纳说，“卫生水平这么差，着实让我吃惊，而房间收拾得看起来那么整洁，真是表里不一”。
) E9 F% A. l! R& A5 v: m% ] 更让人吃惊的是，高档酒店也没比经济型酒店更干净。报道说，“所有调查的高档酒店，检测结果一律都很差”。“如果你想多付钱住高档酒店，就别想卫生条件也跟着提高档次了。”沃里纳说。
) R; d7 m) E: e6 p- Z7 [ 床上用品和遥控器最脏
- |+ P" e* h0 d; l# R6 s 此次试验是通过ATP(三磷酸腺苷)荧光检测。ATP含量可以清晰地表明样品中微生物与其他生物残余的多少，用于判断卫生状况。ATP显示数字在300至999之间为警示，超过1000则是细菌太多，检测不过关。
3 Y' a! L8 l) d' [6 Y& A8 _4 o 调查发现，床上用品、浴室水龙头和遥控器是酒店房间内最脏的物品。细菌超标的床上用品占到了近一半。蒙特利尔速8酒店的床上用品污染水平最高，ATP数字达到26124，已经超过不达标水平线的25倍多。! m& v% {+ v S' `& f
“为了防止疾病，医生建议勤洗手，但酒店的水龙头本身就脏得要命。”测试中，不过关的超过30%。位于多伦多的假日酒店，水龙头ATP数字达到11374，超过不达标水平线的11倍多。4 J. S" k9 V. t! X- S
此外，超过70%的被测试的电视遥控器细菌污染水平超过1000，污染最严重的为温哥华的豪华酒店费尔蒙，ATP水平达到22292，超标21倍。3 v/ V, m* e- ~$ ?* C
“超级细菌”可能致命9 g' H2 K i& M8 p
报道说，尽管各大酒店用品脏的程度不同，但都含有某种抗生素耐药性细菌，包括梭状芽孢杆菌和耐甲氧西林金葡菌。沃里纳称：“这两种细菌并不罕见，大约5%的人携带耐甲氧西林金葡菌没有任何症状。不过，一旦这些‘超级细菌’找对目标，就可能致命。”% C/ z) i m/ E O- k: [
根据美国疾病控制和预防中心报告，梭状芽孢杆菌每年导致1.5万人死亡，甚至超过艾滋病的致死人数。/ k4 x+ ?* p. a6 N- @- N1 T
追因>
( E# s% S4 F8 C& h; m+ ?( Z( w 服务员人少活多负担重
0 O# E4 y& N/ Q6 m9 B e7 ~ 喜来登为喜达屋旗下酒店，喜达屋公关昨日在接受记者采访时称，这一调查结果完全不可接受，很明显和其酒店标准不一致。+ D( \; S T" e6 h$ y& \9 ?0 [$ F
“我们很失望”，该公司发出的声明称，这一调查对于他们来说完全不能接受，很明显和其酒店标准是不一致的。不过，声明说，酒店很重视这一调查，在加拿大所有的酒店都将对保洁人员进行重新培训，另外还有监督检查，并称酒店致力于向顾客提供舒适且安全的环境。 R: O8 n# v% V
另外，贝斯特韦斯特酒店表示，清洁卫生是其连锁酒店的首要任务。拥有速8的温德姆酒店(Wyndham)和假日酒店母公司洲际酒店集团则回应说，其所有酒店都是独立拥有和经营的，但是如果其对消费者的服务质量和安全有损的话，特许经营权将会面临公司集团的行动。: s6 ^% U2 s( q$ t. S2 m I
反应>, {+ _0 k7 r1 P2 \$ W( D \& h
酒店：无法接受调查结果
! G# ?* P+ [* L 尽管酒店避而不谈为什么这么“脏”，但加拿大广播公司给出了答案———酒店服务员负担过重。一位在喜来登工作的酒店服务员就表示，打扫每个房间，清洁人员有一系列的工作要做，却没有足够的时间完成。0 V3 H. Q5 n# W/ ]2 A: j- b. A
加拿大酒店联盟曾试图规定，每一班服务员只打扫15到16个房间，给足服务员收拾每个房间近30分钟。但酒店服务员说，这点时间不够。
4 q7 n% p" J2 h' D5 S* s7 ]" i" ] “按照这个时间，我都完不成列出的要完成的清洁任务”，服务员鲁伊斯说，如果保证所列任务全部完成，得花费大量时间”。她表示，很多服务员为完成每天的任务，不给钱也加班加点接着干，但是很多人还是采取了省时间的“捷径”，比如不除尘或者吸尘。据《法制晚报》
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发表于 2012-11-14 22:56
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