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标题: 尽心尽力干工作还被业务投诉！ [打印本页]
作者: happyzhangly    时间: 2015-6-25 08:15
标题: 尽心尽力干工作还被业务投诉！
尽心尽力干工作还被业务投诉！
作者: 景行行止    时间: 2015-6-25 08:30
多大了？
" h7 v, {+ R3 h$ i  G0 \' j# \, g一点事那么纠结干么！* q- E! J- ]! |6 ~' ~$ W
我就巴不得被人投诉，投诉意味着我的存在，刷存在感！
7 {& w6 c" X' i0 [8 e当然，回头吧，你还得把投诉的事搞好，搞不好就更别怪别人投诉！搞得好你应该巴不得别人投诉，说明你行！大家都知道你行
作者: fasten    时间: 2015-6-25 08:32
如果就事论事，业务的投诉也是就事论事，是客观存在的问题，我想你再累再拼命，投诉也是情理之中。业务不该去体谅你干活多，你上司才是考虑这个问题的人。不代表你拼命干活，有错误业务就不该投诉你。毕竟每个人的立场和分工不同，业务不该同情你辛苦，但是你的上司应该体谅你的辛苦多招帮手。
" L- h# z2 T6 l8 d. U+ t, Z客观之言，不喜勿听。
作者: Nezof    时间: 2015-6-25 08:33
淡定的去走投诉处理流程吧
作者: 电动小龙人    时间: 2015-6-25 08:56
如果你事情真做得好，别人投诉了，你蹦理它，全公司的人都看着眼里
& w  A: Q" i/ Q6 T4 u6 G3 }但是如果你在意了，说明别人投诉有他的理由，毕竟苍蝇不叮无缝的蛋! U/ S0 X4 ~) N2 ~. s  ~
找个时间把他拉出来，好好聊聊，沟通是最重要的
9 Q( n# K1 n: f( E# x每个人做事都有自己的风格，' K! W+ k) s, _, `% I+ z: V! O
也许.....他未懂......你已做！
作者: CHENGFEGO    时间: 2015-6-25 09:17
被人投诉感觉是很正常不过的事情了,如F婶说的,每个部门的人的立场不一样,人家要的只是结果,如果你是尽力但没有达到他要的结果,当然会被人说话,所以工厂做事,分清轻重缓急,对其它部门的事情可以给出时间表来完成 ,以上个人观点,
作者: xiaodeng    时间: 2015-6-25 10:13
fasten 发表于 2015-6-25 08:32
. w8 X: b, \7 Q如果就事论事，业务的投诉也是就事论事，是客观存在的问题，我想你再累再拼命，投诉也是情理之中。业务不该 ...

# {# J1 g& ?) W: ]很有道理，果然是江湖老手，一直都是这个情况，不关工程怎么做，最终还是会有业务投诉的！
作者: fasten    时间: 2015-6-25 12:38
xiaodeng 发表于 2015-6-25 10:13
# t8 D  m5 W5 \9 m2 K很有道理，果然是江湖老手，一直都是这个情况，不关工程怎么做，最终还是会有业务投诉的！
0 O* a3 g- ~' j0 e
好像代理实验室做工程的一直有个心态，就是你业务的项目我在帮“你”做，你的客户我在“帮”你跟，所以你投诉我就不“帮”你做了，客户好像是业务的。。。。2 s1 b0 L; N6 @
话说谁帮谁啊，都是在帮自己，帮自己打工，帮自己养老婆，帮自己养孩子，你不干大把人等着你离职，马上毕业季了，多少孩子要被“坑”进来做测试，“坑”进来后又要埋怨没有“钱途”了。。。。
作者: ryanluk    时间: 2015-6-25 12:45
fasten 发表于 2015-6-25 08:32 , Z' F1 W- D% k
如果就事论事，业务的投诉也是就事论事，是客观存在的问题，我想你再累再拼命，投诉也是情理之中。业务不该 ...

) Q$ D  y' }2 n; j, s老板就是这样炼成的，思想超前。给F大赞!
作者: kelvinwen    时间: 2015-6-25 14:04
如果我是楼主应该很高兴，因为有这几位元老级人物的教导。要调整心态，积极面对工作中不顺心的事，承受住委屈，最重要的是不要抱怨，做好自已的事。
作者: fasten    时间: 2015-6-25 16:45
ryanluk 发表于 2015-6-25 12:45
1 C3 e$ B6 }( z' h+ q, n老板就是这样炼成的，思想超前。给F大赞!
  m1 r7 |/ T  {% f' D- V' D1 Z8 n
干得好是尽职，干得不好是失职
作者: liuxilin1215    时间: 2015-6-25 22:22
冷静处理，不管是自己还是别人的原因，有则改则，无则加勉。
作者: liuxilin1215    时间: 2015-6-25 22:25
liuxilin1215 发表于 2015-6-25 22:22
5 V" V  I7 J* g冷静处理，不管是自己还是别人的原因，有则改则，无则加勉。

1 {# K+ T$ O. f, m0 o2 R% ]在工作中成长，在发贴中失金币
作者: 千里无痕    时间: 2015-6-26 08:07
我是来受教育的，本来也想发个牢骚。看了前辈的回贴，只好安慰楼主和自已，平常心对待。
作者: craigyu    时间: 2015-6-26 08:52
他爱投诉让他投诉去，只要你的说辞说得过去。- G: v, f. F6 X; E. ~1 y, I+ s
Fasten搞错了一点，不是工程师的心态是帮业务做事，是销售拿工程师当手底下人使唤，工程师自然要反抗你为什么要使唤我。' u2 C, c) t6 I9 ^; \4 o! ^8 o
这当中的矛盾老板不注意调和就无解。
作者: fasten    时间: 2015-6-26 09:51
craigyu 发表于 2015-6-26 08:52 ' E/ `7 r3 i1 U$ _# y0 h) y. }. ]
他爱投诉让他投诉去，只要你的说辞说得过去。
* ?( e, V& ]& U+ v5 o, c1 P5 wFasten搞错了一点，不是工程师的心态是帮业务做事，是销售拿 ...

( C' f% H" B+ I0 e) c+ o3 S6 n( n# {6 X6 |% l4 J" z; R
不排除你说的情况，也不排除我说的情况，都可能有。分工不同，立场不同，站好自己的岗即可。
5 v. _5 n$ u+ e% ?. j5 J我在今年年初招工的过程中就悟透了一个道理：干得下去你就干，干不下去大把人等着你走了进来顶替你，每年还有几百万毕业生等着入职呢。地球缺谁都转，老板绝对不怕一个员工离职，最怕你不离职。
/ n/ B5 ~3 C" x/ G) S+ |/ ?, k以上是我现在的心态。0 Y8 C& `+ R8 a/ f& y6 f

7 C7 T$ H* f# c0 T6 ~- ?+ F2 o1 _如果根据楼主的标题，我认为他的心态是：我拼命干活了，哪怕我做错了业务也不应该投诉我。7 M1 R, @) N; @3 |+ V
我觉得蓝色文字和红色文字不构成因果关系。
作者: craigyu    时间: 2015-6-26 10:37
其实这事是管理问题，销售部经理和技术部经理都上哪去了，你要是尽心尽力干了事情，还被销售投诉，你的上司是不作为的。
  r/ s+ S0 @3 \0 A+ p如果你确实尽心尽力干了事情，投诉这种事怕什么。- |. a- \8 |4 W  E/ \! e. C/ f. p
# j6 u, O* S% q& d& i2 N" |
前几年我被客户和销售投诉到经理，甚至老板的次数不少了，完全不怕。& f5 @; J) o3 ~/ C; W
作者: jsq123    时间: 2015-6-26 13:24
fasten 发表于 2015-6-26 09:51 & m3 O* J* d: n( d
不排除你说的情况，也不排除我说的情况，都可能有。分工不同，立场不同，站好自己的岗即可。
' \7 ~# {$ z8 P. _; U; B我在今年 ...

7 I! N: h4 L: e3 l3 S8 w1、招聘本身和新员工适应工作需要时间都是公司的成本和风险，如果能避免还是应该设法避免，毕竟培养一个称职的员工不容易；. k5 P! T. h- E; [! j- E
2、拼命干活了跟被不被投诉是两码事，这点同意你的观点。
作者: hancun    时间: 2015-6-26 13:54
投或则不投，标准就在哪里，不多不少；诉或者不诉，法规就在哪里，不偏不倚。工作做还是不做，不紧不慢。
作者: kaiden    时间: 2015-6-26 14:48
努力拼命干活， 但是干的不对，老是出错，老是给别人带来麻烦，别人必定投诉你    所以要注意方式方法，按照要求来工作
作者: kk20082008    时间: 2015-6-26 15:02
正常了，好多人就是这样，他们不投诉就无法推脱责任。:lol
作者: fasten    时间: 2015-6-26 15:04
jsq123 发表于 2015-6-26 13:24
, A) y0 w# ]5 i5 K$ i1、招聘本身和新员工适应工作需要时间都是公司的成本和风险，如果能避免还是应该设法避免，毕竟培养一个称 ...

  e9 q" S) Y) ?: ^4 e6 N; {+ n寻求利益平衡点。
作者: jansle_happy    时间: 2015-6-29 10:57
虚心来学习了，聆听诸位大佬的箴言
作者: darren    时间: 2015-6-29 11:47
业务和工程 始终是有矛盾的，看公司如何处理了
作者: darren    时间: 2015-6-29 11:49
fasten 发表于 2015-6-25 12:38
) ]5 G+ ?% Q) J( k* i好像代理实验室做工程的一直有个心态，就是你业务的项目我在帮“你”做，你的客户我在“帮”你跟，所以你 ...
! r2 b0 c0 ~: f% {! G
说的没错，所以我们工程是有业绩考核的，客户都是大家的，不是业务一个人的
作者: happyzhangly    时间: 2015-6-29 17:51
craigyu 发表于 2015-6-26 08:52
" e3 {% J: O: l% S. m, d9 y他爱投诉让他投诉去，只要你的说辞说得过去。
4 c' @$ k; ~6 L4 `3 U% jFasten搞错了一点，不是工程师的心态是帮业务做事，是销售拿 ...

, Q# g8 i/ \& o' g, }是这个意思的， 只能尽量调节自己了



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