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标题: 一万多买的“一统”木床 刚用一月床板断了 [打印本页]
作者: town21    时间: 2012-6-19 20:41
标题: 一万多买的“一统”木床 刚用一月床板断了

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    杜先生在展示断成两半的床板 记者祝田园 摄□本报记者 祝田园
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( z; [/ R& j% L    去年11月，市民吴女士在北园大街一家“一统国际家居”专卖店购买了多件家具。其中，一张实木插接的木床价格最贵，打完折后售价1万多元。可谁料到，就是这张昂贵的床，却因为刚用不久即出现床板断裂的现象，让吴女士夫妇十分苦恼。, }0 A4 U4 j6 x: \& O0 X

$ M, }% j4 ~% q- o2 Y! A0 N) l: u; Z$ N    【“烦心”新床】 刚用一月床板就断成两块6 {5 g5 o4 A7 D, Z( G) t

0 ~1 y2 j1 R: j; s    17日下午，在吴女士家，记者看到了这张“惹人心烦”的木床。3 `  Q- b% o8 E

) c5 ~) ^) D% {  F; v( k, O    从外观看，这张床有着做工细腻的红棕色木质床头和床围，造型时尚大气。但当吴女士丈夫杜先生掀起床垫露出床板时，记者才发现了问题。7 ]( V/ \6 h6 Z) z; o( P9 h, M
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    床体由九块方形床板拼搭而成，其中两块已经断为两半。每一块床板都是由多块窄木板相互拼接起来的，而断裂的地方走向较直，正是木板的结合处。# G5 P6 W4 V6 b& H
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    “你瞧瞧这角铁都安到哪里了?在床中间的骨架上安装不是画蛇添足吗?可床帮上该安装的地方不装，连个着力点都没有，能不一坐就塌么?”杜先生不满地说。
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    【市民表态】 商家态度让人难忍受
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7 w) D  j# h7 ?$ G1 n4 u9 o    据吴女士讲，他们是去年11月订的货，今年1月2日家具送到了家，3月他们搬进现在的新家后才开始使用新床。“一开始感觉挺好，可睡了一个多月，床就开始咯吱咯吱响，以至于我们都不敢翻身，”吴女士说，“后来我掀开床垫发现床板都断了，没办法，我就在床板下面垫上塑料泡沫，这样咯吱声还小点”。$ ?& Q* D, `: a2 w4 Y$ |4 S6 x
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    杜先生称，其实在床板断裂之前，这张床的两个抽屉还一度关不上，打了很多次电话才有人上门维修，“但床帮还给捣鼓出乒乓球大小的坑，后来好歹补上了”。2 p$ M' U, _; f$ Q5 {) V

1 G( y, f1 M# l    “这次想让他们修床板，他们一开始答应得挺好，可就是不来人，最近一次我们找到工程部的周经理，他直接说‘我们没人，解决不了’。”杜先生愤愤地说道。/ Y9 P) O, v/ _( J- N% u) a

6 K  Y3 T+ H% c7 |& Y    杜先生认为，一统家居有三点问题，除了技术人员对床品安装不熟练和售后服务不好外，还存在价格虚高的嫌疑。“我们比较了很多品牌，感觉一统家居比同类产品的价格都高。质量这么差，这1万多元花得太冤枉。”3 E( ]/ n7 _2 u8 L' g& v
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    “一统家居的态度让我们无法接受，”吴女士称，“我们现在想退货，如果公司不给退，能通过换床板、把角铁装好把问题解决了也行，得能保证我们正常使用啊。”
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8 u& C( P- `: g- l6 i    【“一统”经理】 最快一个月把床板运来- K. @# `: d0 D; [
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    18日上午，记者陪同吴女士来到位于北园大街的“一统”专卖店。记者想寻找公司负责人时，施工人员指着坐在一旁休息区的一名中年男子称：“这个魏经理就可以负责。”魏经理听明白吴女士来意后，打电话给公司相关工作人员，询问了详细情况。
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, K. @6 m3 q" y. j' a$ I. a& L    魏经理告诉吴女士，公司可以为她家的床更换两块新床板，同时重新改装角铁，但由于没有成品，要在广东那边的工厂临时制作，发货过来的时间大约为一个月。而且由于该床板材规格在厂里没有备案，需要吴女士自己量一下。
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$ i# F3 }  f; o" M" l# r    “这九块板子每块尺寸都不一样，万一我量得不准，制作出来的板子不合适怎么办?”吴女士提出质疑。她同时认为，一个月才能发货过来时间太长。
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    对此，魏经理解释说：“发货时间我告诉你的是实在话。”他同意19日让工程部安排工作人员到吴女士家量木板尺寸。吴女士对魏经理的态度和建议表示接受。
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